İade politikası
1. Kapsam
Bu politika, https://byniche.app üzerinden satılan ücretli ByNiche planlarını kapsar. ByNiche'i By Code Software (Atıf Doğan Özcan) ("By Code Software", "biz") işletir. Ücretsiz plan için ödeme alınmadığından iade de söz konusu değildir.
Ödemeler, satıcı (merchant of record) olarak hareket eden ödeme sağlayıcımız (şu an Paddle) tarafından işlenir: aboneliği sana sağlayıcı satar, faturanı düzenler ve iadeleri gerçekleştirir. Bu politika bizim taahhüdümüzü anlatır; sağlayıcı bunu uygular ve işleme sağlayıcının kendi alıcı koşulları da uygulanır.
2. İlk ödemende 14 günlük iade
Pro'ya (aylık 19 ABD doları; lansman döneminde abone olduysan aylık 9,50 ABD doları) abone olup fikrini değiştirirsen, o aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde tam iade isteyebilirsin. Gerekçe göstermen gerekmez.
- Aboneliğin ilk ödemesi için geçerlidir; iade, o ödemede gerçekten ödediğin tutarın tamamıdır.
- Her müşteri için bir kez uygulanır. İadeden sonra yeniden abone olursan yeni abonelik tekrar bu kapsamda olmaz; ancak aşağıda anlatılan kanuni hakların saklıdır.
- İade işlendiğinde Pro erişimin sona erer ve hesabın Ücretsiz plana döner. Koleksiyonların ve notların, Ücretsiz plan sınırları dâhilinde hesabında kalır.
3. İptal
Aboneliğini hesap ayarlarından veya ödeme sağlayıcısının müşteri portalından (makbuzundaki bağlantıdan) dilediğin an iptal edebilirsin.
- İptal, sonraki yenilemeleri durdurur.
- Pro erişimin, ödediğin dönemin sonuna kadar devam eder.
- Lansman fiyatıyla abone olduysan bu fiyat, aboneliğin kesintisiz devam ettiği sürece geçerlidir. İptal ettiğin abonelik sona erdikten sonra yeniden abone olursan o tarihte geçerli fiyatı ödersin.
- Sonrasında hesabın Ücretsiz plana geçer. İptal ettin diye verilerini silmeyiz; hesabını dilediğin zaman ayrıca silebilirsin.
4. Yenilemeler
Yenileme ödemeleri (ikinci aydan itibaren), her yenilemeden önce dilediğin an iptal edebildiğin için iade edilmez. Bir yenileme hatayla alındıysa (örneğin iptal etmene rağmen ücret alındıysa veya iki kez ücret alındıysa) bize yaz; hatalı tutarın tamamını iade ederiz.
5. Kanuni cayma hakkın
Türkiye, AB, Birleşik Krallık veya benzer düzenlemeye sahip bir ülkede tüketiciysen, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın vardır.
ByNiche, hemen başlayan dijital bir hizmettir. Ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını talep eder ve bunun cayma hakkını etkilediğini onaylarsın:
- Türkiye: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, ifaya tüketicinin onayıyla başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- AB ve Birleşik Krallık: hemen erişim talep ettikten sonra 14 gün içinde cayarsan, mevzuat satıcının o ana kadar sunulan hizmet için ücret almasına izin verir.
Biz kanunun öngördüğünden fazlasını yapıyoruz: bir aboneliğin ilk ödemesinde, 14 gün içinde, kullandığın günler için hiçbir kesinti yapmadan tutarın tamamını iade ediyoruz. Bu gönüllü taahhüt, yaşadığın yerin mevzuatından doğan hiçbir hakkını sınırlamaz.
6. İade nasıl istenir
14 günlük süre içinde ByNiche hesabına bağlı adresten hello@byniche.app adresine yaz veya ödeme sağlayıcısının portalındaki iade seçeneğini kullan. Lütfen hesabının e-posta adresini ve varsa sipariş veya makbuz numarasını ekle.
İstersen şu ifadeyi kullanabilirsin: "[Tarih] tarihinde sipariş ettiğim ByNiche aboneliğine ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Ad soyad, e-posta adresi, tarih."
Talebini 2 iş günü içinde onaylarız. İade, ödeme sağlayıcısı tarafından ödemede kullandığın yönteme, onayımızdan itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanın veya kart kuruluşunun iadeyi hesabına yansıtması birkaç gün daha sürebilir.
7. İstisnalar
Bir hesabın kullanım şartlarımızı açıkça ihlal ederek (örneğin veri kazımak veya yeniden satmak için) kullanıldığı ya da iadelerin kötüye kullanıldığı durumlarda bu gönüllü politika kapsamındaki iadeyi reddedebiliriz. Bu, kanuni haklarını hiçbir şekilde etkilemez.
8. İletişim
hello@byniche.app, By Code Software (Atıf Doğan Özcan), Atatürk Mah. Turgut Reis Cad. No: 32 İç Kapı No: 6, Karesi / Balıkesir, Türkiye, telefon [Telefon].